Missions principales

• Garantir la disponibilité et la qualité des plateformes de services et addons


• Supporter les équipes opérations pendant l’application des procédures de pilotage d’incidents et de changes sur son domaine.


• Participer activement à la résolution rapide des incidents et aux plans de prévention dans son domaine


• Participer activement aux projets autour de l’écosystème PFS dans les phases de design, mise en production et transfert en exploitation des nouvelles plateformes de services.

Activités principales

Garantir la disponibilité et la qualité des Plateformes de services et Addons

• Réaliser l’audit permanent des ressources et infrastructures supportant les plateformes de services (TANGO, USSD, VMS, VAS CLOUD, …), pilotage du capacity Management avec l’ingénierie PFS


• Réaliser l’évaluation permanente des indicateurs clés de performance des PFS et addons


• Préparer quotidiennement le dashboard de vie des PFS et addons

Supporter les équipes opérations pendant l’application des procédures de pilotage d’incidents et de changes

• Piloter des analyses End-to-End post-incident et établir des plans d’action curatifs


• Assurer le support aux équipes Exploitation Front-Office dans le pilotage des incidents et crise

Participer activement à la résolution rapide des incidents, aux plans de prévention et à la validation des changes.

• Etre acteur de la validation du processus TMM/i-TTM pour le compte des opérations


• Suivre et valider les modifications d’architecture avec les ingénieries

Participer activement aux projets autour de l’écosystème PFS dans les phases de design, mise en production et transfert en exploitation des nouvelles plateformes de services.

Formation: Ingénieur Bac+5 télécoms ou Réseaux Informatiques, management projets

Expérience requise: 2 ans minimum à un poste d’exploitation de services SI.

Lieu principal

Lieux de travail

Emploi

Organisation

Type de contrat