APPUI A LA GESTION DES REQUETES ET DES PLAINTES

Membre de la Direction Environnement et Social, la finalité de l’Appui à la Gestion des Requêtes et des Plaintes est de contribuer, dans le respect des orientations stratégiques de l’entreprise et des exigences légales et réglementaires, à la mise en œuvre et au suivi-évaluation du Mécanisme de Gestion des Requêtes et des Plaintes (MGRP) en particulier et du plan d’engagement des parties prenantes de manière plus générale.

Ses principales missions sont notamment de :

Contribuer à la mise en œuvre des activités de gestion des requêtes et des plaintes ;
Contribuer à la mise en œuvre du plan d’engagement des parties prenantes de NHPC.

Profil recherché
Les principales compétences métiers attendues sont les suivantes :

Formation bac+3 en sciences sociales ;
A minima 3 années d’expérience dans le domaine de la gestion des relations avec les communautés locales ;
Connaissance de la règlementation Camerounaise (Droit civil et Droit pénal, Droit coutumier) et connaissance des standards de performance environnementale internationaux (SFI, Banque Mondiale …) ;
Connaissance de la gestion des risques sociaux des Projets d’envergure ;
Maitrise de l’outil informatique.

Les principales compétences générales attendues sont les suivantes :

Bonne sensibilité sur le Social, la Santé et la Sécurité
Sens développé de l’éthique
Rigueur, discipline et forte capacité d’organisation
Très bonne qualité relationnelle et capacité d’écoute
Bonnes capacités de communication écrite et orale
Bonne capacité de travail
Bonne capacité à évaluer et gérer les risques
Bonne maîtrise du français et l’anglais à l’oral comme à l’écrit et d’une ou plusieurs langues locales de la zone du Projet
Bonne connaissance de la zone d’intervention du Projet Nachtigal Amont

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