Orange Cameroun recrute un Chef d'Agence pour Douala Grand Mall (CDI cadre) – 2026

En bref

Orange Cameroun recrute un Chef d'Agence pour son agence de Douala Grand Mall.

• Employeur : Orange Cameroun
• Lieu : Douala, région du Littoral (lieu de travail indiqué dans l'offre : site Soudanaise, avenue Ahmadou Ahidjo, carrefour Soudanaise)
• Contrat : CDI, statut cadre
• Domaine : relation client, vente
• Référence : 26000042
• Publiée le : 26 octobre 2026
• Date limite : non précisée dans l'offre. Postulez dès que possible.

Missions du poste

Atteindre les objectifs commerciaux et garantir la qualité de service

• assurer la réalisation de l'ensemble des objectifs de vente de l'agence ;
• mettre en œuvre les actions validées (trade marketing, challenges agence…) et coordonner les activités promotionnelles ;
• suivre l'évolution des objectifs quantitatifs et qualitatifs de l'agence ;
• garantir une bonne qualité de service (QoS) en agence.

Contrôler les activités de l'agence

• vérifier la conformité et la cohérence des transactions effectuées en agence et les documenter : Orange Money (cash in, cash out, paiement marchand, O2C), e-recharge, identification… ;
• vérifier et signer les balances journalières ;
• contrôler l'envoi quotidien des rapports et documents (balances, chèques encaissés, bordereaux de versement, rapports de vente) ;
• superviser le contrôle des arrêtés de caisse à la clôture.

Gérer les stocks

• contrôler les entrées et sorties de stock de l'agence et du SAV, et saisir réceptions et livraisons dans l'application ZSMART ;
• livrer les partenaires et les entreprises selon le processus de livraison ;
• organiser un inventaire tournant quotidien et des inventaires hebdomadaires et mensuels, et éviter les ruptures de stock ;
• veiller à ce que l'écart entre stock physique et stock théorique ne dépasse pas 4 %.

Manager l'équipe

• développer les compétences de l'équipe (formation, coaching, accompagnement) et garantir sa cohésion ;
• fixer les objectifs des collaborateurs directs, suivre le tableau de bord et évaluer les résultats ;
• mettre à disposition les accès et équipements nécessaires à l'équipe ;
• rendre compte des difficultés opérationnelles et veiller au respect de l'éthique et de la conformité ;
• assurer le reporting des clôtures journalières et la consolidation mensuelle des états de consommation du magasin.

Profil recherché

• Formation en gestion, marketing ou commerce, Bac+3 minimum ;
• au moins 5 ans d'expérience dans un environnement commercial, de vente, de marketing ou de relation client, de préférence dans une multinationale ;
• au moins 2 ans de management d'équipes commerciales ;
• expérience dans des entreprises de taille moyenne à grande ;
• maîtrise du français et de l'anglais ;
• avoir travaillé dans différentes cultures et régions est un atout.

Comment postuler

Postulez en ligne sur le site carrières d'Orange Cameroun (plateforme Taleo), depuis la page officielle de l'offre, avec le bouton de candidature. Il faut créer un compte candidat et joindre votre CV.

Nos conseils

• Chiffrez vos résultats commerciaux : objectifs atteints, chiffre d'affaires, taille de l'équipe encadrée.
• Mettez en avant votre expérience des opérations de caisse, de la gestion de stock et des services de paiement mobile.
• Précisez votre niveau d'anglais, exigé pour le poste.

Attention aux arnaques

Orange Cameroun ne demande jamais d'argent pour postuler, obtenir un entretien ou être recruté. Postulez uniquement sur le site carrières officiel d'Orange Cameroun et méfiez-vous de toute personne qui vous contacte par WhatsApp ou par une adresse Gmail en se présentant comme recruteur d'Orange.

Lien officiel

Chef d'Agence de Douala Grand Mall – Orange Cameroun (site carrières)